রেফারেন্স

7ggg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

7ggg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এই শর্তগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিগোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারঅভিযোগ ও যোগাযোগ পথ
7ggg 7ggg ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পেতে সাধারণত বেশি অপেক্ষা করতে হয় না — দিনরাত ২৪ ঘণ্টাই আমরা সংযুক্ত আছি। অভিযোগ জানালে আমরা প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণের চ্যাট আইকনে চাপুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত নথি হিসেবে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' অপশন থেকে আইনি বিষয়ক ফর্ম পূরণ করুন — নির্দিষ্ট বিভাগে পাঠালে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনি যদি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান, সেটি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করা যাবে। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রার জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর PIN কোনো সময়ই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্ধারিত মেয়াদের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকির জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দ নির্ধারণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আমাদের আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি কোনো বিষয় পরিষ্কার না হয়, নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা লিখিত ব্যাখ্যা দিতে পারি।

এটি নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে পেশাদার পরামর্শ নিন।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য শুধু প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্মে লেনদেনের বিবরণ জানান অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বিরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।